Garantie des meubles

Chez Maisonanchor (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à fournir des meubles fiables et de haute qualité. Cette politique de garantie vise à protéger vos droits et à préciser nos responsabilités après-vente.

1. Champ d'application de la garantie

• Cette politique s'applique à tous les meubles achetés via notre boutique en ligne.

• La garantie couvre : les défauts de fabrication, les dommages structurels et les défauts des pièces d'assemblage.

• Ne sont pas couverts : les dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure normale ou des réparations non autorisées.

2. Durée de la garantie

• Les meubles bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date de réception.

• Pendant la période de garantie, toute défaillance couverte sera réparée ou remplacée gratuitement.

3. Exclusions de garantie

• Dommages dus à une utilisation inappropriée, à la négligence, à l'humidité, à une exposition prolongée au soleil ou à la corrosion chimique.

• Usure normale liée à l'usage quotidien (par exemple : légère fabrication des tissus, petites rayures de surface).

• Pannes consécutives à un démontage ou à une réparation effectuée par une personne non autorisée.

4. Procédure de garantie

• Dès la découverte d'un problème, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos.

• Notre équipe d'assistance analysera rapidement votre demande et confirmera si le cas relève de la garantie.

• Si la demande est validée, nous proposons l'une des solutions suivantes :

  • Réparation gratuite ;

  • Remplacement de certaines pièces ;

  • En cas de nécessité, remplacement complet du produit.

5. Frais

• Les réparations, remplacements et frais de transport liés aux cas couverts par la garantie sont entièrement pris en charge par nous.

• En dehors de la garantie, des frais peuvent s'appliquer. Ces derniers seront communiqués et validés avec vous avant toute intervention.

6. Limitation de responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié.

• La garantie n'affecte pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation applicable.

7. Contact

Pour toute demande relative à la garantie, veuillez nous contacter :

Tél. : +1 318-936-1541
Courriel : info@maisonanchor.com
Adresse : 1607 N 127TH ST, KANSAS CITY, KS 66109-4562, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale du Centre, CST)